Геймификация: что это и где используется
О чём Вы узнаете в статье:
- Gamification: что это, причины появления
- Сферы деятельности, в которых геймификация наиболее эффективна
- Как определить, что компании нужна геймификация
- Признаки потребности в геймификации
- Выгода от применения геймификации в бизнесе
- Виды геймификации, активные игровые элементы
- Способы вовлечения и удержания игроков
- Эффективная реализация принципов геймификации
Первый вид деятельности человека с рождения – это игра. С ее помощью мы познаем окружающий мир. Во взрослой жизни продолжаем играть, занимаясь спортом, развивая новые навыки, пользуясь шагомером или проверяя, сколько лайков набрал наш пост в соцсетях. Игровое мышление постоянно развивается, и технологии игры широко применяются в различных областях неигрового контекста.
Первой видеоигрой считается Cathode Ray Tube Amusement Device, патент на которую был получен в США 14 декабря 1948 года. Ее разработчиками были Томас Голдсмит Мл. и Истл Рей Менн. У игры было аналоговое приспособление, с помощью которого игрок управлял векторным пятнышком на экране. Это была симуляция полета ракеты в цели, прикрепленные к экрану.
Gamification: что это, причины появления
Геймификация представляет собой вживление игровых методик в неигровые события, что позволяет максимально реалистично погрузить участников в процесс. Для его ее стали внедрять в бизнес и производство? Такой вид мотивации необходим при оценке обратной связи на наказания и поощрения. Оказалось, что методики «кнут и пряник» стали неэффективными.
Для молодых людей поколения Y и Z гаджеты, соцсети, игры – не стиль, а смысл жизни. Если старшее поколение готово жить по старинке, то молодежь приемлет геймификацию. Их не волнуют похвалы, боязнь наказания им не присуща. Они жаждут соревнований с другими и самими собой: преодоления трудностей, прохождения этапов, выполнения заданий, повышения уровня.
Согласно теории поколений Штраусса и Хоува, поколение Y (миллениалы)– дети, рожденные в период с 1984 по 2000 годы. Z (зуммеры) родились в 2000-2013 годах. Каждому поколению свойственны особые взгляды на жизнь, особенности восприятия мира и мышления.
Сферы деятельности, в которых геймификация наиболее эффективна
Мотивационная технология отлично работает в любой области, если ее грамотно применять. Есть ниши, которые она успешно заполняет. В системе образования учебный процесс становится интереснее и эффективнее. Материал, поданный в виде игр и квестов, лучше запоминается, способствует повышению уровня знаний, развивает логическое и критическое мышление. Вовлеченность ребенка – основной путь к успешности.
В бизнесе и продажах уместно геймифицировать нудные затяжные переговоры. Например, предложить клиенту для получения скидки пройти квест. Заинтересованность в покупке продукции возрастет, если процесс продажи будет оформлен, как увлекательная игра.
Для сферы управления персоналом возможно использование игровых методик для повышения уровня мотивации команды. При приеме на работу нового специалиста легко поверить его личностные и профессиональные качества, предложив ему сыграть. На каждом этапе игры – знакомство с компанией, собеседования, тестовые задания. Если новичок поднялся на самый верх, значит, он получит работу.
В области маркетинга на геймификацию полагаются две функции: привлечь и удержать пользователя. Повысить заинтересованность можно с помощью статуса, нового контента, бесплатных продуктов. Игровая концепция на верхний уровень выносит статус: получение наград, возможность принадлежать к определенной группе. У пользователя появится желание задержаться на сайте, если будут использованы методы дополнительной активности. Например, на банковском ресурсе – калькуляторы депозитов с подробным расчетом процентов, выплат.
Компания Nike выпустила приложение для людей, занимающихся бегом. Обычная пробежка стала квестом с подсчетом сожженных калорий, отслеживанием пульса, километража и других показателей. Элемент соревнования на получение статуса «бегуна-победителя» мотивировал людей заняться спортом более активно и приобретать кроссовки компании.
Как определить, что компании нужна геймификация
Почему ваша команда может потерять интерес к рабочему процессу? Этому способствуют преобладающие рутинные процессы, снятие акцентов с креативных и творческих начинаний, недостаток поощрений руководством. Погружение в пучину серости чревато пагубным воздействием на бизнес в целом и требует немедленного выхода из сложившейся ситуации.
Признаки потребности в геймификации:
- потеря мотивации командой;
- атмосфера, не продуцирующая появления новых идей;
- безынициативность и пассивность членов коллектива;
- ухудшение производительности труда.
Yota в течение двух месяцев проводила для членов коллектива игровое состязание по типу Star Wars. Клан Республики противостоял Темной стороне. Добыть оружие для борьбы с противниками менеджеры могли, только продавая продукцию компании в определенном объеме. Отслеживание результатов игры велось на сайте.
Выгода от применения геймификации в бизнесе
Введение игровых механик в различные сферы деятельности обеспечивает множество положительных моментов. Вовлеченность помогает в создании систем мотивации сотрудников, возможности привлекать и удерживать клиентов. Данные процессы легко встроить в бизнес-стратегии любой фирмы. Психологическая составляющая игр – радость от одобрения, победы, награды способствует выработке серотонина, гормона удовольствия. Рутинная работа становится увлекательным квестом, побуждающим сотрудников справляться с различными проблемами компании.
Эксперименты. Геймификация является подвижной системой, а не застывшим догматом. Используя методологию «кнута и пряника», руководитель не добьется успеха, даже угрожая сотрудникам увольнением. Игровая методика обеспечивает возможность выполнить задание непройденного уровня снова, причем, несколько раз. Руководители японских корпораций не увольняют сотрудников, потерпевших неудачу при решении задачи компании. Считается, что этот сотрудник уже приобрел опыт и больше не совершит подобной ошибки.
Результативность применения геймификации доказана ведущими мировыми корпорациями. Она активно используется компаниями Samsung, Nike, American Express, Microsoft. Специалисты агентства DoctorTeam акцентируют на том, что интерес ваших сотрудников к игре всегда будет выше, чем заинтересованность в рабочем процессе. Не стоит бороться с этим. Мы поможем вам использовать игровые технологии для блага вашего коллектива и развития бизнеса.
Виды геймификации, активные игровые элементы
Глобальное разделение игровых техник делится на внутренние и внешние. Первый тип применяется внутри коллектива, чтобы поднять командный дух, повысить общую эффективность и производительность компании, улучшить сервис. Объектами внешней геймификации являются клиенты. Маркетинговая миссия – построение отношений с ними, повышение узнаваемости, укрепление лояльности потребителей товаров и услуг.
Способы вовлечения и удержания игроков:
- очки – мотивация для участника, отслеживание роста;
- бейджи – фиксация достижения целей, необходимых для сбора коллекции, ощущения успешности;
- уровни – достижение пользователем определенных статусов, основная цель для продолжения игры;
- лидерборды – таблицы с рейтингами самых активных игроков, получение ими мощного стимула для продолжения движения вперед;
- поощрения – получение наград за различные достижения.
Эффективная реализация принципов геймификации
Технологии Gamification глубоко проникли в неигровые сферы, став их новым неотъемлемым элементом. Основные принципы геймификации используются в определенном порядке, который повышает значимость и производительность метода для любого пользователя или коллектива.
Первый этап – мотивация + взаимодействие. Участникам игр придется взаимодействовать между собой, чтобы получать поощрения и повышать свой статус. Клиентов можно мотивировать сервисом, комфортом, бесплатной продукцией.
Второй этап – интересный, увлекательный контент, «затягивающий» и вызывающий желание не прерывать игру. С открытием каждого нового уровня вовлеченность должна только возрастать. Сотрудники смогут предлагать и реализовать абсолютно новые, неожиданные идеи.
Третий этап – побуждение получать статус, повышать уважение к себе, уверенность в собственных силах. Таким образом, компания будет превращаться в «живую» команду, в которой каждый участник достигает своих целей соответственно профессиональному уровню и личностному образу.
Завершение игры – получение награды за достигнутые результаты. Важно, чтобы вознаграждение было интересным и желаемым для игрока. Необходимо знать, какой приз будет уместен для каждого члена коллектива.
Внедрение игровых механик в бизнес – важная часть современного делового мира. Агентство DoctorTeam поможет вам с выбором лучших методов игрофикации, которые подходят именно для вашей компании. Методики разрабатываются нашими специалистами индивидуально. Откройте перед своими сотрудниками, партнерами, клиентами увлекательный мир игры. Сделайте свой бизнес более успешным!
